ハウスクリーニング業の集客アイデア全13施策！効果のある施策を解説

こんな風に悩んでいる社長様は多いと思います。

それもそのはず、ハウスクリーニング業界は競合他社が多く、「激戦」と言っても過言ではない業態です。

そこで今回は、ハウスクリーニング業に効果的な集客施策を3つのセクションに分けて解説していきます。

この記事を参考にすることで、ハウスクリーニングにおいて、効果的な集客方法が分かるようになります。

集客力が課題のハウスクリーニング会社は、ぜひ目を通してみてください。

ハウスクリーニング業の集客における考え方

まずは、ハウスクリーニング業における「集客の考え方」を解説します。

集客の考え方を理解することで、貴社にとって優先順位の高い施策が分かるようになります。

順番に解説していきます。

顕在層向けの新規集客

顕在層に向けた集客施策では、「今すぐハウスクリーニングを依頼したい層」にリーチさせることが重要な要素となります。

もちろんですが、リーチさせるだけでなく、各媒体を通して具体的なサービス内容や料金、メリットを明確に伝えていることも大切です。

顕在層へのアプローチとして効果的なのが、

になります。

検索エンジンで「ハウスクリーニング 大阪」など、具体的なキーワードで検索してくるユーザーにリーチできれば、高確率で予約につなげることが可能です。

潜在層向けの新規集客

潜在層に向けての集客施策では、「ハウスクリーニングは私にとって必要なんだ！」と、気付かせてあげることが重要な要素となります。

つまり、お客様を教育していくマーケティングが効果的です。

例えば、「家のプロが教える！毎日が快適になるお掃除テクニック」といったブログ記事やSNS投稿を通じて、問題意識を高めていくのもおすすめですね。

また、動画や写真を活用して、ビフォーアフターの実例を視覚的に伝えることで、「こんなに変わるなら頼んでみたい」と思わせる仕組みを作るのも良いです。

潜在層に対する施策では、

といった施策が特に有効です。

各プラットフォームから発信される情報を見たユーザーが「ハウスクリーニングの重要性」に気付いた時、初めてお問い合わせされると言った流れになります。

リピート施策

リピート施策は、ハウスクリーニング集客において、非常に重要な集客手段になります。

一度サービスを利用したお客様を再び利用者にするためには、継続的なフォローが欠かせません。

たとえば、

上記のようなフォローを行うことで、次回利用を促進します。

さらに言うと、利用履歴に基づいてカスタマイズされた提案を行うことで、顧客満足度を向上させ、リピート率を高めることができます。

新規顧客を獲得するためのコストは、年々高くなっています。ですが、リピート客は新規客よりも低コストで獲得できます。100人の新規顧客より1人100回のサービス利用を目指していきましょう。

リファーラル施策

一度、サービスを利用いただいたお客様に対して、紹介キャンペーンをご案内することで、新しいお客様を紹介してくれる可能性が高くなります。

紹介したお客様にも、紹介を受けた新規のお客様にもメリットがある特典を提供することで、双方が満足する関係を築けます。

たとえば、

といった紹介キャンペーンを実施します。

また、SNS上で紹介しやすい仕組みを作り、口コミが広がるような工夫をすることも重要ですね。

信頼を基盤とした紹介（リファーラル）は、超強力で、他のどの施策よりも高い集客効果を発揮します。

---

以上、この4つの集客の考え方を理解し、バランスよく展開することで、新規顧客の獲得と既存顧客の維持を両立し、安定した集客を実現します。

ハウスクリーニング業の集客アイデア全13施策

続いては、ハウスクリーニング集客のアイデア13施策をご紹介します。

J-WORLDがハウスクリーニング業の集客支援を行なった際に、ご提案させていただいた施策の全てです。

参考になるかと思いますので、ぜひ目を通していただければ幸いです。

YouTube広告【新規集客】

特にハウスクリーニング業では、清掃前後の「ビフォーアフター」動画を用いることで、視覚的なインパクトを与えることができます。

頑固な汚れがプロの手で見違えるほどきれいになる瞬間を見せることで、視聴者からの信頼を獲得できます。スタッフの丁寧な作業や顧客対応をドキュメント形式で紹介することで、安心感を提供できるのもメリットです。

YouTube広告では地域毎のターゲティングが可能で、サービスエリア内の潜在顧客に効率的にアプローチできます。

共働き世帯や一人暮らしの忙しい方など、ニーズの高い層を絞り込むことで広告効果を最大化できるのも特徴の1つ。

短時間で訴求できる「バンパー広告」やストーリー性のある「TrueView広告」などを活用し、公式ホームページやランディングページに誘導する動線を設けることで、新規顧客獲得が期待できます。

YouTube運用【新規集客】

YouTubeチャンネルを立ち上げて、あっ！と驚く掃除テクニックやハウスクリーニングの実例を定期的に発信することで、視聴者との信頼関係を築くことができます。

プロの掃除テクニックをはじめ、簡単にできる掃除のコツなど、日常の生活で活用できるお役立ちコンテンツを通じて、潜在層でもある視聴者が自然とハウスクリーニングに関心を持つ流れを作ります。

また、ビフォーアフターや仕事の様子を動画内で紹介することで、サービスの具体的な効果やプロフェッショナルさを分かりやすく伝えることができます。

Googleリスティング広告【新規集客】

Googleリスティング広告は、顕在層の顧客を効率的に獲得するために効果的な集客手段になります。

例えば、「地域名 ハウスクリーニング」や「エアコンクリーニング 即日対応」など、今すぐにハウスクリーニングを求めているお客様に対して、直接的にアプローチできます。

また、配信地域を絞り込むことで、より効果的に広告を配信が可能です。

広告予算を適切に調整し、費用対効果を最大化する運用を行うことができれば、早い段階で売上を確保することができます。

広告先をランディングページやホームページに設定し、スムーズな顧客導線を確保することで、コンバージョン率をさらに高められます。

ホームページの運用【新規集客】

ホームページ運用には、様々な種類があります。

どの施策を行うのか、優先順位を決めて取り組む必要があります。

潜在顧客を増やしたい場合は、まずはSEO対策を施し、「地域名＋ハウスクリーニング」などの検索結果で上位表示されるように最適化していきます。

SEO対策は長期的なマーケティング施策なので、KPIをしっかりと設定し継続して取り組んでいくことが成功のポイントです。

SEO対策で潜在層のユーザーを確保できたら、ホームページ内のコンテンツ改善を行います。

特に、コンバージョンに直結する料金ページや作業実績、お客様の声、サービスの流れを分かりやすく記載することで、潜在層顧客が顕在化していきます。

また、問い合わせフォームや予約システムを設置し、簡単に連絡が取れる導線を設計していくことも大切な施策になります。

Meta広告【新規集客】

Meta広告を行うことで、ハウスクリーニングに興味のあるユーザーに、自社サービスを認知〜成約まで繋げることができます。

Meta広告の最大の強み、精度の高いターゲティングができる点です。Meta広告のターゲティング機能を駆使すれば、効率的にお問い合わせを増やすことができます。

また、広告内に特典やキャンペーン情報を盛り込むことで、問い合わせや予約への動線をスムーズに作ることで、より自社サービスの認知を拡大できるところも魅力ですね。

Instagram運用【新規集客】

清掃のビフォーアフター写真や簡単なお掃除の豆知識を投稿することで、見込み顧客でもあるフォロワーの関心を引き付けます。

ストーリーズやリールを活用することで、地域密着型の情報や季節ごとのキャンペーンを効果的に発信できるのも特徴的。コメントやDMでのフォロワーとのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、サービス利用につながる動線を作ることができます。

Instagramを成功させるコツは、定期的な更新とターゲットに合わせたコンテンツ企画が鍵となります。

運用前にしっかりとコンセプトを決めた上で、Instagramに取り組んでいきましょう。

Googleビジネスプロフィール【新規集客】

GBPを行うことで、今すぐハウスクリーニングを受けたい顧客を獲得できる可能性が高まります。

GBPの最大の特徴は、「地域×ハウスクリーニング」で検索したユーザーに対して、通常の検索枠よりも上部に掲載される点です。

通常枠よりも上部に掲載されることで、認知度が上がり、お問い合わせに繋がりやすくなります。

Googleマップ上での視認性を高めるため、営業時間やサービス内容などの最新情報を常に更新していくことが重要です。

また、お客様からのレビューを充実させることで信頼性を向上させ、選ばれる理由を明確にします。

写真やビフォーアフター画像を掲載することで視覚的な魅力をアピールするのも効果的ですね。

チラシ・ポスティング【新規集客】

地域密着型のチラシ配布は、「特にデジタル広告に馴染みのない顧客層」へのアプローチに効果的です。

ポスティングするチラシは、目を引くデザインやキャッチコピーを工夫し、サービス内容を端的に伝えることが重要です。また、初回割引や特典情報を盛り込むことで、問い合わせや利用を促進できます。

さらには、配布エリアを絞り込み、ターゲット層が多い地域に重点的に配布することで、反響率を高めることができます。

丁寧な配布と戦略的なエリア選定が成功のポイントです。

異業種交流会【新規集客】

異業種交流会に参加し、名刺交換や自己紹介を通じて、自社のハウスクリーニングサービスの魅力や信頼性を直接アピールすることができます。

特に、サービスの特徴や強みを具体的に説明することで、興味を持ってもらいやすくなります。

異業種の参加者と信頼関係を築くことで、顧客の紹介や共同企画のチャンスが生まれる可能性もあります。

LIVE配信【新規集客】

InstagramやYouTubeのライブ配信は、視聴者とリアルタイムで交流できる機能です。

例えば、「ハウスクリーニング作業の裏側紹介」といったテーマで配信することで、視聴者の関心を引き付け、サービスの魅力を直接伝えられます。

LIVE配信中のコメントや質問にその場で答えることで、信頼感や親近感を高めることができます。

配信後もアーカイブを活用し、潜在顧客に情報を届けることで、集客効果をさらに広げることが可能です。

ポータルサイト・マッチングサイト登録【新規集客】

多くの利用者がポータルサイトやマッチングサイトを通じてサービスを探しており、特に地域密着型の業者にとって、登録は認知度を高める良い機会となります。

サイト上で口コミや評価を蓄積することで信頼性が向上し、問い合わせや予約につながりやすくなります。

LINE公式アカウント運用【リピート施策】

LINE公式アカウントで、定期的にお得なキャンペーン情報やリマインドメッセージを配信することで、リピート集客が可能となります。

また、定期的に割引クーポンを配信することで、顧客満足度を高め、リピート利用を促すことができます。

さらに、LINEのチャット機能を活用し、顧客からの問い合わせや予約対応をスムーズに行うことで、信頼感を築き、長期的な関係を構築できます。

紹介キャンペーン【リファーラル施策】

既存顧客から新規顧客を紹介してもらう仕組みを作り、「紹介者と紹介された方双方に特典」を提供することで、双方の満足度を高めながら新規顧客を獲得できます。

リファーラル施策を行うことで、新規獲得単価を大幅に減少させることができます。

また、特典として割引や次回無料サービスなどを設定することで、紹介のハードルを下げ、キャンペーンの参加率を向上させることが可能です。

このようなリファーラル施策を積極的に推進することで、効率的な集客に繋げることができます。

ハウスクリーニング業が集客を成功させるためのポイント

続いては、ハウスクリーニング業が集客を成功させるためのポイントをご紹介します。

順番に解説していきます。

ブランディングの強化

ロゴやホームページ、制服、車両デザインなど、統一感のあるビジュアルを用いることで、プロフェッショナルな印象を与えます。

また、口コミや実績、顧客の声を積極的に活用し、「安心」「高品質」といったブランドメッセージを明確に伝えることも重要ですね。

ビジュアルを統一化させることで、信頼性の向上を目指し、新規顧客の獲得やリピート利用につなげることができます。

ターゲットを明確にする

効果的な集客を行うには「ターゲット層を明確にする」ことが重要です。

一人暮らしの社会人、共働き家庭、高齢者など、それぞれのニーズを把握した上で、訴求ポイントや広告媒体を最適化します。

上記のように、ターゲットに応じたメッセージを工夫することで、集客の効率を高められます。

どの施策を行うか取捨選択する

限られたリソースの中で、最大限の効果を出すためには、膨大にある施策に対して取捨選択することが必要不可欠となります。

Web広告、SNS運用、口コミ活用、オフラインイベントなど、施策ごとのコストと効果を分析し、自社のターゲットや市場に合った方法を選びましょう。

集中して施策を実施し、継続的な分析と改善を行うことで、各施策の効果を最大化し、効率的な集客活動を実現します。

迅速な対応・高い清掃技術の提供

顧客が信頼し、リピート利用したくなるハウスクリーニングサービスを提供するには、迅速な対応と高い清掃技術が欠かせません。

問い合わせへの即時対応や柔軟なスケジュール調整を行うことで、顧客満足度を高めていきます。

また、スタッフの技術向上やホスピタリティ教育を徹底し、常に高品質なサービスを提供することで、他社との差別化を図り、口コミやリファーラルによる新規顧客獲得にもつながります。

オフラインでの活動を増やす

デジタルマーケティングが主流の中でも、オフラインでの活動は地域密着型のハウスクリーニングにとっては重要です。

上記オフラインに近いイベントに参加することで、地元顧客との接点を増やすことができます。

直接会話することで信頼関係を築きやすく、サービスを身近に感じてもらうことで、新規顧客の獲得やリピーターの増加につなげることができます。

ハウスクリーニング業が集客アイデア：まとめ

今回はハウスクリーニング業の集客アイデアを「3つのセクション」に分けてご紹介していきました。

たくさんの集客施策をご紹介していきましたが、すべて実践するのではなく、現在、貴社にとって「どのような施策が必要なのか」を取捨選択を行なってください。

取捨選択が終われば、正しい方法で施策を一点集中することで、成果を出すことができます。