マーケティングの落とし穴は「理想」と「ニーズ」のギャップ

マーケティングを成功させるために最も重要なのは「理想」と「現実」のギャップを理解することです。

弊社は、広告運用代行やマーケティング支援を行うなかで、多くの企業がこのギャップに直面していることを目の当たりにしてきました。

今回は、お客様の事例をもとに、マーケティングにおいて絶対に意識すべきポイントをお伝えします。

これは、どんな業界・ビジネスにも共通する重要な内容です。マーケティング施策を考えるすべての企業にとって役立つヒントが詰まっていますので、ぜひ最後までお読みください。

やりたい事とニーズの違い

新しい事業に取り組む際、多くの企業が陥りがちなのが「自分たちがやりたい理想」と「お客様が求めるニーズ」のズレです。

たとえば、こんな考えで事業を進めようとしていませんか？

• これをお客様に提供したら喜んでいただけるだろう！
• 絶対にこのサービスは流行るだろう！
• このサービスは誰もやっていない！だから勝てる！

しかし、これらはあくまで空論に過ぎず、根拠のないまま突き進んでしまうと高確率で失敗します。

なぜなら、お客様が本当に求めているものとズレている可能性が高いからです。

この状態で大量の予算を投じ、広告やマーケティングを展開しても、期待した成果は得られず、最終的に赤字を抱えて撤退せざるを得なくなるという結果になりかねません。

新規事業を成功させるためには「お客様のニーズを深く理解すること」が何よりも重要です。

競合がいない！は危険信号です

新規事業を考える際に「このサービスは画期的で誰もやっていない！だから勝てる！」と思いがちです。

実は、この考え方は大きな危険信号です。

なぜなら、多くの企業が「競合がいない理由」を深く考えずに事業を進めてしまうからです。

競合が存在しないのには、必ず「理由」があります。例えば、以下のような可能性が考えられます。

こうした「見えないリスク」を無視して突き進んでしまうと、高確率で失敗します。

実際「競合がいない＝ブルーオーシャン」という考え方は非常に危険です。ブルーオーシャンの市場ほど「需要を作り出すこと」が難しく、慎重な戦略が必要になります。

だからこそ、新規事業を始める際は「なぜ競合がいないのか？」を徹底的にリサーチすることが成功への第一歩です。

軌道修正で売上5倍以上！理想からニーズに寄せた成功事例

実は、弊社のお客様にも「理想とニーズの違い」によって売上が伸び悩んでいたケースがありました。

そのお客様は、新規事業の立ち上げにあたり「自社のビジネスが持つ可能性」を熱く語っていました。

我々もそのビジョンに共感し、広告を中心に支援を進めていたのですが、結果は厳しい状況でした。

「理想」と「ニーズ」のギャップが招いた失敗

広告運用を行っても、費用対効果が合わず、売上は思うように伸びませんでした。

まさに「思い描いた理想」と「お客様のニーズ」のズレによって、事業が苦戦していたのです。

そこで、弊社から「ある提案」を行いました。

たった1つの軌道修正で売上が5倍に

その提案に沿って事業の方向性を修正した結果、

・広告費用：25万円
・売上：200万円
・費用対効果：800%以上

売上が5倍以上に膨れ上がる結果となりました。

成功のカギは「お客様のニーズに寄せたこと」

では、何を変えたのか？答えはシンプルです。

オンラインメインのビジネスモデルを、オフラインメインに切り替えただけです。

この小さな変更によって、お客様のニーズとサービスがマッチし、一気に売上が伸びたのです。

お客様が「本当に求めているもの」を見極めることが最重要

この事例が示すように、どれだけ素晴らしいアイデアでも、お客様のニーズに合っていなければ売れません。

逆に、お客様が求める形にビジネスを最適化するだけで、売上は大きく伸びる可能性があります。

事業を成長させるために、今一度「理想」と「ニーズ」のズレがないかを見直してみてください。

そこに、ビジネスを飛躍させるヒントが隠れているかもしれません。

まとめ

本気で売上を上げていきたいのなら、お客様が求めているニーズに沿ったサービスを展開するべきです。

当然、競合も増えてきますが、それこそがお客様のニーズがそこにある証拠です。

一方で、競合がまったく存在しないビジネスモデルほど危険なものはありません。なぜなら、過去に誰かが挑戦し、何らかの理由で撤退した可能性が高いからです。

結局のところ、大切なのは「自分たちがやりたい理想」と「お客様が求めるニーズ」が必ずしも一致しているとは限らない、という視点を持つこと。

このギャップを埋めることこそが、事業を成功に導く鍵となります。